Jag har under många år slagits av hur mycket energi organisationer lägger på att sprida information. Det skickas mejl, publiceras meddelanden, uppdateras intranät och krävs kvittenser. Ofta med ambitionen att vara transparent och tydlig.
Artiklar
Många operatörer har en välfungerande operation i praktiken, men en dokumentation som släpar efter. Flygningen fungerar tack vare erfarenhet och "så här gör vi", inte tack vare manualer som tydligt beskriver vad som ska göras, hur det ska göras och varför.